単身赴任 自炊(^^ゞ

単身赴任中の自炊・家族・社会人から看護学校・徳島県美馬市・阿波市・日々のことを書いています。

服 ネット利用で嫌な経験(^^ゞ

こんにちは。

あなた」は、ネットで服を購入したことがありますか?

私は、単身赴任になってから1人で店に行くのが苦手で妻に似合いそうな服を購入してもらって郵送してもらうことがあります。

単身赴任になってから4回、ネットで服を購入しました。

10月の中旬に「靴とマウンテンパーカー」をカードで購入しました。

業者からの文章は、一切変えていません。

担当者から

「お世話になっております。

ヤフーショッピング 〇〇〇でございます。
この度は長くお待たせ、大変ご迷惑を掛けました、本当に申し訳ございません。
発送担当者からの連絡によって、ご注文した商品(マウンテンパーカー)も倉庫へ到着してない為、直ぐにメーカーに連絡致しましたが、この商品が素材不足で生産中止になってしまいました。
 勝手なお願いで恐縮ですが、他の商品へご検討をお願いしてよろしいでしょうか。
もしお気に入りの商品が見つけましたら、その商品のコード、色、サイズを返信いただければ、直ぐに手配致します。
(お詫びとして、500円以内差額がある場合、請求しません)
勿論、キャンセル返金の対応でも出来ますので、ご検討をお願い致します。」
とメールが来ました。
他のマウンテンパーカーを希望しました。
担当者から
「お世話になっております。
ヤフーショッピング○○○でございます。
この度は長くお待たせ、本当に申し訳ございません。
先程、メーカーに確認出来ました、ご変更商品が明日か明後日ぐらいに発送出来ます。
今回、色々ご迷惑を掛けました、本当に申し訳ございませんが、
もう少々お待ちをいただけませんでしょうか。
こちらも全力で早めに届けるように努力致しますので、ご安心ください・。
今回大変ご不便を掛けましたこと、もう一度謹んでお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。」
とメールが来ました。
数日後に
担当者から
「お世話になっております。
ヤフーショッピング○○○でございます。
ご商品(代替品)昨日でうちの倉庫へ到着致しましたが、
検品したほど、色が違うため、現在、再手配しております。
到着したのがダークグレーでした(下記の写真ように)。
再手配して、発送までまだ3~5日ぐらい掛かりそうです。
大変ご不便を掛けましたこと、本当に申し訳ございませんが、まだお待ちが可能でしょうか。
今回かなり長くお待たせ、何度もご迷惑を掛けました、本当に心よりお詫び申し上げます。何卒宜しくお願い致します。」

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とメールが来ました。
待ちますと伝えました。
数日後に
担当者から
「お世話になっております。
ヤフーショッピング○○〇でございます。
お忙しいところでお邪魔しました、本当に心よりお詫び申し上げます。
本日に再手配商品がうちの倉庫へ到着しましたが、色がまたダークグレーでした。
メーカーに確認しても、ライトグレーがあるという返事が頂きました、だが、2回違う色を頂きいて、信用しておりませんので、販売中止させて頂きます。
正直言って、こんなことになると、こちらも恥ずかしいです。
お客様の立場から考えると、誰でも怒るでしょう。
 
色々があって、事情を説明した後に、どうかご容赦して頂きますようお願い申し上げますというお願いしたいのですが、
大変な失礼なことをしてしまい、すべてこちらの責任であり、こちらから言う資格がありませんでした。
では、申し訳ございませんが、こちらからご注文をキャンセルして、全額返金対応して宜しいでしょうか。
また、お詫びとして、靴の方が無料サービスとしてそのままにお客様に送ります。
(今更、何か言っても事実が変わってないですが、ご気分を損なったことについて、何かお詫びしたいですので、是非受け入れてください)
では、ご返信を謹んでお詫び申し上げます。
何卒宜しくお願い致します。
業者へ
  • ネットを利用し不快に感じたことをメールにて伝えました。
  • 業者名は、公表しないので今後、ネット利用される人への参考になればいいのでブログに書きてもいいですか?伝えました。
  • 業者からは、構いませんと返信がありました。

後日、郵送されて来ました。

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もう1つ身に覚えのないマウンテンパーカーが入ってました。

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業者へ
「こんばんは。
お尋ねしたいことがありメールしました。
靴とは別にマウンテンパーカーが送られて来ました。このマウンテンパーカーは、どうしたらいいですか?
他のヤフーショッピングで他のジャンバーを注文しました。
着払いで送り返した方がいいでしょうか?
お返事お待ちしております。」
11月6日にメールを送信しましたが返事無し。
郵送されて来た袋に入れて保管中です。
返事がないことに業者の対応にただただ残念です。
キャンセルは、行われ支払いも削除され被害はなかったですが嫌な体験をしました。
私の体験が「あなた」へ
役に立ったら幸いです。
最後まで読んで頂きありがとうございました。